為了完善盤錦骨科醫(yī)院的經(jīng)營思路，拓展醫(yī)院的市場份額，優(yōu)化老客戶的服務(wù)效率，提升現(xiàn)有的利潤空間，建立穩(wěn)固的“護(hù)城河”， 2020年5月盤錦骨科醫(yī)院和鄭州協(xié)仁醫(yī)管管理有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，引進(jìn)“名醫(yī)島”醫(yī)院會員管理系統(tǒng)，10月22日，邀請“名醫(yī)島”醫(yī)院會員管理系統(tǒng)創(chuàng)始人，復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院醫(yī)學(xué)管理碩士，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)講師于海博蒞臨醫(yī)院，對醫(yī)院全體員工進(jìn)行“名醫(yī)島”醫(yī)院會員管理系統(tǒng)落地執(zhí)行培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)分兩天在我院三樓會議室舉行。于海博老師就醫(yī)院如何突破經(jīng)營困境、如何夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ)、如何提高患者滿意度、如何提高復(fù)診率、如何打造會員流量池、如何推行會員會員制等12個內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)中，于海博老師運(yùn)用圖文并茂的授課方式、生動形象的現(xiàn)實(shí)舉例以及詼諧個性化的語言描述把原本枯燥乏味的理論知識闡述得立體實(shí)際，讓在場的各位學(xué)員更有效地把教程里的高深的知識貫穿到實(shí)際工作和科室經(jīng)營當(dāng)中去。
通過系統(tǒng)培訓(xùn)和現(xiàn)場實(shí)際操作，讓全院員工對“名醫(yī)島”醫(yī)院會員管理系統(tǒng)有了深度的理解，對醫(yī)院新的經(jīng)營思路有了全新的認(rèn)識，在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中圓滿完成了兩天的學(xué)習(xí)任務(wù)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我院院長鄭娜作總結(jié)發(fā)言，她強(qiáng)調(diào)我院的發(fā)展目前仍處于調(diào)整時期，作為醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員必須善于學(xué)習(xí)，從于海博老師的授課中學(xué)有所獲。作為一名醫(yī)務(wù)人員，不僅要注重專業(yè)知識、技能的提升，還要學(xué)會以新的思路管理科室，管理患者。我們要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，從經(jīng)營科室轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營客戶，從開發(fā)新客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榫S護(hù)老客戶，從短期功利主義轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期價值主義，全員上下一心，讓會員制模式落地生根，執(zhí)行到底。
